大型企業擁有豐富的營銷資源,合理利用企業的營銷資源,發揮網絡營銷的最大效果,是大型企業網絡營銷策略選擇的基本出發點。針對目前國內大型企業的網絡營銷水平仍處于初級階段這一特點,認為大型企業網絡營銷策略選擇應從六個方面給予重點考慮:網絡營銷導向的企業網站建設;企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用;創建和提升網絡品牌;發揮在線促銷功能;顧客關系和顧客服務策略;拓展銷售渠道,實現在線銷售。 企業網絡營銷的十項基本策略,這十項基本策略是企業制定網絡營銷策略的基礎,大型企業自身的優勢和特征決定了可以選擇更加有效的網絡營銷策略。以資源優勢來說,網站的外部鏈接數量表明了一個網站合作伙伴或者相關網絡資源的信息,而被其他網站鏈接的數量則直接關系到網站的訪問量和網站在搜索引擎中的排名位置,被其他網站鏈接的機會也就相當于獲得了一次網站推廣的機會,因此網站被鏈接的數量通常作為評價一個網站網絡營銷效果的指標之一。 調查結果表明,被調查大型企業網站頁面瀏覽數和被鏈接數量均較多,117個被調查的大型企業網站平均被鏈接數量為163.2,最高的企業網站被鏈接數量高達1758.按照不同行業網站平均被鏈接數量進行比較,并且與被調查企業網站平均訪問量指標進行比較就可以發現,網站被鏈接數量多的行業,訪問量也比較高。這些數字表明,大型企業在網站推廣方面的優勢仍然比較明顯,只不過很多企業并沒有充分利用這種推廣資源。 雖然大型企業網站被其他網站鏈接的數量本身雖然無法證明大型企業所具有的優勢究竟有多大,但至少可以說明,大型企業網站的受關注程度遠遠高于一般的中小企業網站,這種被關注也就是一種潛在的營銷資源,當然,大型企業還有其他更加豐富的資源,如資金、人才、品牌等等。合理利用企業的營銷資源,發揮網絡營銷的最大效果,是大型企業網絡營銷選擇的基本出發點。 根據對目前國內大型企業網站狀況的調查,由于存在“十大問題”,可見從總體狀況來看,大型企業的網絡營銷水平還處于初級階段,企業網站建設和應用還很不完善,一些重要的網絡營銷方法也未得到普及應用,針對這些特點,由于不同行業之間的產品特性和用戶行為存在一定差異,因此不同行業的企業網絡營銷策略也存在一定差異,但一些基本策略的選擇原則是相同的,因此這里僅對大型企業網絡營銷策略的一般策略選擇提出建議。 現階段國內大型企業網絡營銷策略應從六個方面給予重點考慮。下面簡要介紹適合大型企業的六項網絡營銷策略及其實現手段: 。1)網絡營銷導向的企業網站建設和升級改造。 網絡營銷導向企業網站的建設是有效開展網絡營銷的基礎,將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定,首先要求從網絡營銷整體需要的高度來看待企業網站,將企業網站真正作為網絡營銷策略的重要組成部分,為有效開展網絡營銷奠定基礎?紤]到絕大多數大型企業都已經建立了自己的企業網站,因此如何對現有企業網站進行升級改造就成為大型企業網絡營銷基本策略之一。 。2)企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用。 內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息,以及各種有效的信息發布渠道等,擁有這些資源是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網絡營銷的必要條件,因此應重視企業網站內部資源的開發和應用,在對企業網站合理規劃的基礎上,還需要保證企業信息的有效性,盡可能提供對用戶有價值的信息,并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。用戶通過對網站信息的獲取,以及對各種功能和服務的應用,達到對企業和產品的認知,從而為用戶的購買決策奠定基礎。企業網站資源的基礎是有價值的信息、良好的顧客服務和完善的網絡營銷功能。 。3)創建和提升網絡品牌。 相對于中小企業而言,大型企業的網絡品牌更加重要,也更具有價值,因此網絡品牌策略是大型企業網絡營銷必不可少的內容之一。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略,包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。 。4)發揮在線促銷功能。 網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用,多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果,同時也有一些專用的網上促銷手段。通用的網絡營銷策略包括網站推廣、信息發布、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等,專門作為網上促銷的方法則包括購物搜索引擎、會員電子刊物、在線優惠卷促銷等。 。5)顧客關系和顧客服務策略。 主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答、在線咨詢等服務,同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求,以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。 。6)拓展銷售渠道,實現在線銷售。 盡管目前網上直接銷售并未形成主流,不過在有些行業已經表現出很好的發展勢頭,如酒店預定、航空客運服務等,一些領先的家電企業也逐步開始實現網上銷售,因此對于部分具備網上銷售條件的企業,開展在線銷售是一種擴大市場占有、提高整體競爭力的策略之一。 |